涵盖范围
交付时无法登录或已被停用的凭据。成功登录后的误用不在涵盖范围内。
每个账号都附带质保期。如果凭据无法使用,点击“报告问题” — 操作员审查您的工单,并在必要时换货或退款。
质保报告由操作员人工审查。请在质保期内开工单,我们会迅速回应。
交付时无法登录或已被停用的凭据。成功登录后的误用不在涵盖范围内。
每件商品都显示其质保时长。订单详情显示实时倒计时,让您始终清楚还剩多少时间可以申请。
打开订单,找到行项并点击“报告问题”。这将开启一张客服工单 — 不会发生自动退款或换货。
操作员审查工单并选择处理方式:从库存换货、退款至您的余额,或附说明驳回。
前往您的订单,打开包含该凭据的订单。
展开已交付的行项,在受影响的那一行上按“报告问题”。
描述问题 — 操作员审查工单并做出决定。
订单有问题？请联系客服 @nexusmarket_one_support — 我们会协助进行保修换货。